Algemene Voorwaarden van Cactus

Toepassingsgebied van deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website en het spelaanbod van Cactus, inclusief slots, tafelspellen, live casino en alle bijbehorende functies zoals de app. Ze gelden vanaf het moment dat je een account aanmaakt en blijven van kracht zolang je speler bent bij Cactus. Aparte voorwaarden voor specifieke bonussen of promoties, zoals te vinden op de bonuspagina, vormen een aanvulling op deze algemene voorwaarden en gaan bij tegenstrijdigheid voor op het betreffende onderdeel.

Wie mag er spelen bij Cactus

Spelen bij Cactus is toegestaan vanaf 24 jaar. We vragen bij verificatie om een geldig identiteitsbewijs, en spelers die in Nederland wonen vallen onder het toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA) en het CRUKS-register. CRUKS is het landelijke register waarmee spelers zichzelf kunnen laten uitsluiten van kansspelen. Cactus respecteert deze uitsluiting: wie in CRUKS staat geregistreerd, kan bij ons niet spelen. Het is niet toegestaan om namens iemand anders te spelen, meerdere accounts aan te maken of gegevens te verstrekken die niet kloppen.

Account aanmaken en verificatie

Bij registratie vragen we om je volledige naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres. Verificatie van je identiteit gebeurt meestal binnen enkele minuten, maar kan in sommige gevallen langer duren als extra documenten nodig zijn.

• Eén account per persoon, gekoppeld aan je eigen naam en adres
• Verificatie via een geldig identiteitsbewijs, zoals paspoort of rijbewijs
• Wachtwoord en inloggegevens blijven persoonlijk en niet overdraagbaar
• Onjuiste of verouderde gegevens kunnen leiden tot opschorting van je account

Storten en opnemen

Je kunt bij Cactus storten via iDEAL, Bitcoin, Ethereum, Tether, Revolut, bankoverschrijving of Visa. Stortingen via iDEAL zijn doorgaans direct verwerkt, crypto-transacties zijn afhankelijk van bevestiging op het netwerk. Opnames worden verwerkt naar dezelfde methode als je storting, waar mogelijk. Voor uitbetalingen kan een eenmalige identiteitscontrole nodig zijn, ook als je account al eerder geverifieerd is, bijvoorbeeld bij een groter bedrag of een nieuwe betaalmethode. Bedragen worden altijd in euro's afgehandeld.

Bonussen en promoties

Ons welkomstpakket met bonusgeld en gratis spins op geselecteerde slots is aan specifieke voorwaarden gebonden, zoals inzetvereisten en een geldigheidstermijn. De exacte bedragen en regels staan op de bonuspagina. T&Cs zijn van toepassing op elke bonus en promotie die we aanbieden, en misbruik van bonusvoorwaarden kan leiden tot het intrekken van bonusgeld of gewonnen bedragen die daaruit zijn ontstaan.

Verantwoord spelen en limieten

We bieden spelers de mogelijkheid om stortingslimieten, tijdslimieten of een tijdelijke pauze in te stellen via het accountdashboard. Deze tools zijn bedoeld om spelen leuk en onder controle te houden.

Aansprakelijkheid en gebruik van het platform

Cactus doet er alles aan om de website en het spelaanbod stabiel en veilig te houden, maar kan niet garanderen dat de dienst altijd zonder onderbrekingen beschikbaar is, bijvoorbeeld door onderhoud of technische storingen bij een spelprovider zoals Pragmatic Play of Evolution Gaming. We zijn niet aansprakelijk voor verlies dat voortvloeit uit onjuist gebruik van je account, het delen van inloggegevens, of het spelen op een manier die in strijd is met deze voorwaarden. Gokken is geen manier om inkomen te genereren en resultaten uit het verleden zeggen niets over toekomstige uitkomsten.

Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in regelgeving of ons spelaanbod. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een melding op de site. Als je na een wijziging blijft spelen, gaan we ervan uit dat je akkoord gaat met de nieuwe versie.

Bedrijfsgegevens en vergunning

Toepasselijk recht en geschillen

Bij een geschil raden we aan om eerst contact op te nemen met onze klantenservice, die dag en nacht in het Nederlands bereikbaar is. We proberen elk geschil op een redelijke manier op te lossen voordat verdere stappen nodig zijn. Op welk recht deze voorwaarden precies gebaseerd zijn en via welke instantie geschillen eventueel verder behandeld worden, staat toegelicht bij de bedrijfsgegevens in de footer.

Meer weten over specifieke onderdelen van je account of speelervaring? Bekijk Bonus voor de actuele bonusvoorwaarden, Verantwoord Gokken voor tools en hulplijnen, of Betaalmethoden voor details over storten en opnemen. Wil je direct aan de slag, dan maak je hier een account aan.