Jouw Privacy bij Cactus: Duidelijk en Transparant

Wanneer je een account aanmaakt bij Cactus, deel je persoonlijke informatie met ons. We vinden het belangrijk dat je precies weet welke gegevens dat zijn, waarom we ze nodig hebben en hoe lang we ze bewaren. Dit beleid geldt voor alle spelers die via onze Nederlandstalige site spelen.

Welke gegevens verzamelen we

• Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum en adres, nodig voor leeftijdsverificatie (24+) en identiteitscontrole
• Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer voor communicatie en accountherstel
• Transactiegegevens: informatie over stortingen en opnames via iDEAL, Bitcoin, Ethereum, Tether, Revolut, bankoverschrijving of Visa
• Speelgedrag: inzet- en spelgeschiedenis, gebruikt voor accountbeheer en verantwoord spelbeleid
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype en browserinformatie voor beveiliging en fraudepreventie

Waarom we deze gegevens verwerken

We verwerken persoonsgegevens om je account te kunnen aanmaken en beheren, transacties correct te verwerken, te voldoen aan wettelijke verplichtingen rond leeftijd en identiteit, en om verantwoord spelgedrag te kunnen monitoren. Ook gebruiken we gegevens om onze klantenservice te ondersteunen, die dag en nacht in het Nederlands beschikbaar is.

Rechtsgrondslag onder de AVG

De verwerking van jouw gegevens is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat door een account te openen, op wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit toezicht door de Kansspelautoriteit (KSA) en het CRUKS-register, en op ons gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie en platformbeveiliging.

Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wettelijke bewaarplichten dit vereisen. Transactiegegevens vallen vaak onder een langere wettelijke bewaartermijn dan bijvoorbeeld technische browsergegevens.

Delen met derden

We delen gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening: betaalproviders voor het verwerken van stortingen en opnames, spelproviders zoals Pragmatic Play en Evolution Gaming voor de werking van games, en toezichthoudende instanties wanneer wettelijk vereist. We verkopen geen persoonsgegevens aan derden voor marketingdoeleinden zonder jouw toestemming.

Beveiliging van jouw gegevens

We passen technische en organisatorische maatregelen toe om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang, waaronder versleuteling van gevoelige gegevens en beperkte toegang tot persoonsdossiers binnen ons team.

Jouw rechten onder de AVG

Als speler in Nederland heb je onder de AVG een aantal concrete rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

• Recht op inzage: opvragen welke gegevens we van je verwerken
• Recht op correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: verzoeken om je gegevens te laten wissen, waar wettelijk mogelijk
• Recht op beperking van verwerking in specifieke situaties
• Recht op dataportabiliteit: je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact op met onze klantenservice via de contactmogelijkheden op de site. We reageren binnen de wettelijke termijn van de AVG en vragen mogelijk om identiteitsverificatie voordat we je verzoek behandelen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies om je inlogsessie te onthouden, de site technisch te laten functioneren en je speelervaring te verbeteren. Je kunt cookievoorkeuren aanpassen via je browserinstellingen. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct werken van je account en kunnen niet worden uitgeschakeld zonder dat dit de functionaliteit van de site beperkt.

Leeftijdsverificatie en CRUKS

Spelen bij Cactus is voorbehouden aan spelers van 24 jaar en ouder. Als onderdeel van accountverificatie kunnen we gegevens controleren tegen het CRUKS-register, het landelijke register voor uitsluiting van kansspelen, onder toezicht van de Kansspelautoriteit. Meer over verantwoord spelen lees je op onze pagina over verantwoord gokken.

Klachten indienen

Heb je een klacht over hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem eerst contact op met onze klantenservice. Kom je er niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de nationale toezichthouder op gegevensbescherming in Nederland.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. We raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Meer weten over hoe we spelen op Cactus organiseren? Bekijk onze spellen, lees de algemene voorwaarden of ontdek onze betaalmethoden. Wil je direct aan de slag? Maak dan een account via registreren.